La comunicazione è lo strumento primario per la soddisfazione dei propri bisogni.
In azienda, tendiamo a puntare il dito verso l’altra persona, la quale non ha alternative se
non quella di attaccare o di difendersi. La tecnica di comunicazione insegnata in
quest’area della Scienza del Sé si basa sulle capacità delle persone di interpretare fatti
ed eventi senza filtri, di esprimere l’emozione scaturita da quegli eventi e di specificare
con chiarezza e semplicità il bisogno che desideriamo essere soddisfatto.
A conclusione di questa metodologia di comunicazione, l’interlocutore è in grado di formulare
una richiesta. L’efficacia di questo strumento si basa sul fatto che quando si esprime
ciò che è vero dentro di noi—emozioni e bisogni—e si fanno delle richieste chiare, le
probabilità di successo nel creare empatia e nell’ottenere ciò che vogliamo è molto più
elevata di quando mettiamo in evidenza quello che è sbagliato nell’altra persona.
Questa metodologia di comunicazione, tra l’altro, risulta come una delle più efficaci nel
la gestione e risoluzione dei conflitti in azienda.